命运往往垂青于善待生活的人,机遇总是赠于努力工作和喜欢思考的人,凭着自己吃苦耐劳的和实干的精神。
———— 题记
魏知山,三叶家私塘沽专卖店专卖店老板,山东人,1998年到天津塘沽当安装工。
在采访老魏(其实,我们一开始是称魏总,老魏不让,又因为比我们年长,让我们叫他老魏)之前,我们听北京办事处说,老魏很认真,对事情有打破沙锅问到底的精神。有一个例子可以说明,公司为针对北方市场开发了一种高厢床,因设计的原因,液压杆设计不是太合理,老魏为找出原因,带着手电,爬到床下仔细观察,找到了改进的办法,并反映到公司并进行改进。这就是老魏。
老魏在2004年中与人合作经营三叶家私,从开业的200平方,到现在拥有2个商场的三叶家私专卖店,面积达1000愈平方。
老魏一路走来,汗水与泪水,坎坷与曲折,欢乐与忧愁,伴随着老魏走过这两年,一路凯歌高奏,一路精彩伴随。在2006年1月18日这天,在老魏新的卖场500平方的专卖店开业之际。我们请老魏谈了他这两年经营三叶家私的体会和从事家具多年的感悟。
在2004年9月,我和家人商量,准备自己租一个商场自己做生意,因为,我做家具安装已有好几年了,凭着我对家具行业看到的,听到的,这是一个很有发展前途的行业。而且,天津塘沽是京津地区唯一出海口和报税区,发展潜力看好。
恰好我们刚有这个想法时候,正为众多厂家的业务员到我这里推销,他们花哨的承诺和众多的优惠政策,让我不知道如何选择,而这时,我准备租商场的那家公司也催我交房租。三叶家私的当时销售的部长在北京出差,闻讯赶到了我这里,并彻夜长谈,他也谈到了三叶当时的很多政策,和三叶对经销商的支持,其实最感动我的是,他告诉了我三叶发展史,叶总从一无所有到创办三叶家私,短短的几年时间,三叶成就了如此的规模。肯定有不同平凡的一面。我当时到位于成都的第二基地和第三基地进行考察。看到朝气勃勃的员工和热火朝天的工作场面,我被感动了。回到塘沽的当天,我就毫不犹豫的就交纳了订金,然后接下来的事情顺理成章。装修,摆场,做开业促销,正式营业,然后开连锁店。
说起经营三叶,我还谈不出成功,不过体会还是有很多。总的来说,有如下几种。一是产品开发紧随潮流,我刚开始经营三叶家私的时候,三叶只有白橡黑檀系列,到现在为止已有生活本色系列、翡翠晶彩系列、恋の枫情、梦幻千色系列。虽然也有不法厂家模仿和全盘抄袭三叶产品,使产品在市场上的销售额受到冲击,但是公司以源源不断的开发新品来阻击我们专卖店的销售不受冲击。二是我们以良好的专卖店形象来减少其他企业对我们销售不受冲击,我们苦练内功,从装修到摆场效果,增强销售人员销售技巧的训练,做到顾客就是朋友,要拿出对朋友、亲人的热情,接待每一个顾客,使每一个的来到三叶专卖店都有宾至如归的感觉。其实这些工作好坏也直接影响到三叶品牌的形象和销售状况,给顾客一个轻松新颖的购物环境的效果是事半功倍的。三是加大媒体的宣传力度,投入较多的资金在电视广告上、小区、联系许多家装设计公司,反正利用多种渠道来宣传三叶家私的质量、款式、设计、工艺特点等,来推介我们的品牌。还有就是服务,除了常规的售前服务、售中服务,最主要的就是售后服务,一般都是我亲自带人服务,除了能给消费者安装放心的家具,最主要的是了解我们的产品有什么问题,把信息反馈给我们公司,以便改进,更好的为顾客服务。
其实我们对老魏采访的时间很短,但是在老魏那张脸上我们读到了诚恳、真挚、执着。我们可能从他的嘴里听不到理论高深的名词,但可以感受到他对销售最好的注解。
老魏,一路走好,有你在,三叶在塘沽的明天更美好。
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